12月, 2008 | Words in the WWW

さーて、来年の元社長は・・

また、北新宿で社長やります。

社員はいないけど、同じ志を持った同志もいないけど、やや同業者の事務所を間借りしてるけど、残高0円からのスタートだけど、借金は減ってないけど、もう一度頑張っちゃって見ようとしています。

親は、「キチンとした企業に勤めなさい」って言うけれど。

こんな道を選んでるセガレでごめんなさい。

「やればできる子」になろうと思って選んだ道です。

学歴もないし、資格もないし、実績もない。
目下、「野生のプロ」を目指して日々勉強です。

今まで使ってた IntelliMouse Exp 4.0 がどうも最近左クリックの調子が悪い。

具体的に言うと、左クリックボタンの左端。カドの所を強く押し込まないと反応しない。
まだ1年くらいしか使ってないから Microsoft の3年保証が効くはずなんだけど、保証書とかいろいろ引っ越しの際に捨てちゃったみたい。PID が分かればなんとかなるかなと思ったら、すり減りすぎて判読不能。

先日、（謎）の還付金が振り込まれたので、マウスを新調してみた。

ロジクールの VX レボリューションと微妙に迷いながら今回も Microsoft に決定。

マウスとかキーボードなんかの周辺機器は Microsoft がオススメだと思う。

さくらやが閉店セールやってたので、行ってみたがロジやMicrosoft製品は既に東口店に移動済みの模様。
Elecomとかサンワのマウスしかなかったので、向かいのビッグカメラで購入。

ECサイトのみならず、さまざまな業種で使えると思うメールトラッキングシステム。

問い合わせ内容をメールで送りつつ、ウェブにアーカイブしておき、全体の問い合わせ案件を一元管理できるシステム。

これを入れると、従来のメールだけのシステムでありがちな「担当者によって対応が違う」「過去の応答を参考にしにくい」などと行った事がすくなるなる（と思う）

ようは、メール送受信機能が付いた「プライベート掲示板」みたいなシステム。

スタッフは、管理ページにログインして新しくきている案件や、担当している案件の返信をこなし、マネージャーは自分の部署の案件全体を管理し、対応状況の確認やノウハウを蓄積、整理していく。
そしてまたスタッフは整理されたノウハウ情報を基に、さらに高度なサポートにも対応できるようになっていく。

そんなシステム。

PHP + MySQL 環境で簡単に利用できてカスタマイズしやすそうな osTicket を選んだんです。

osTicket は、表示言語をソース（テンプレート）にハードコーディングしてあって、日本語環境にするには、全ソースの書き換え＆メール送信関数の修正が必要。

なもんで、どうせ全ファイルをいじるんだから言語パックみたいな仕様を組み込んじゃえー。
って思い切って、japanese.lang.php なるファイルを作成して日本語環境にしてみたんですね。

だいたい出来上がって（アドミンページを残すのみ）、ネットをブラリとしていたら、

osTicket は eTicketになってたのね。知らなかった

なんて記事を見つけてしまった・・・orz

やっちまった感がいっぱいです。

eTicket のポイント

ん～。どっちで進めるべきか悩む。

ま、とりあえず最初のサイトはせっかくなので osTicket でいっています。
基本的なオペレーションは変わらないみたいなので。

Zen Cart の次期バージョンがついに V.2.0.0 にメジャーバージョンアップ！らしいです。

早ければ、来年１月にもパブリックベータ版としてリリースされる予定だそうです。
従来の V.1.3 系と大きく異なりテンプレートシステムを含めて大幅に見直されているらしいです。

特に目立った（気になった）ポイント

他にも従来モジュールに頼っていた部分のいくつかをコアに導入されているみたいです。